Dalam pelayanan rumah sakit di era jkn saat ini sudah umum terjadi adanya ketidakseimbangan beban layanan rumah sakit, semisal layanan pasien pada pagi, siang dan malam.
Semisal dilayanan poliklinik pasien yg datang lebih banyak memilih untuk berobat di pagi hari dibandingkan siang dan malam hari.
Disisi lain dokter dan perawat serta layanan penunjang beroperasi dari pagi hingga malam.
Jika hal ini dibiarkan maka akan terjadi ketidakseimbangan beban antara kunjungan pagi yg ramai dan layanan siang dan malam yang sepi.
Dalam pelayanan, ketidakseimbangan beban diatas tidak dibenarkan sehingga harus ada pemerataan beban dalam menangani pasien baik untuk yg shift pagi, siang dan malam.
Dalam manajemen jepang ini yg disebut sebagai HEINJUNKA.
Untuk kasus diatas heinjunka dapat dilakukan terhadap pasien dimana pihak rumah sakit melakukan sosialisasi adanya layanan siang dan malam melalui berbagai cara.
Semisal dengan memasang spanduk pemberitahuan, pembagian flyer atau diberitahu oleh perawat terkait adanya layanan siang dan malam.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar